障害情報

2022年4月10日データセンターの電源設備不具合によるネットワーク障害について

2022.04.11

■発生日時: 2022年04月10日 PM11:53頃～2022年4月11日 AM1:50頃

■影響サーバー

お客様アカウント収容サーバー

■発生事象

ネットワーク障害により、対象サーバーへアクセスできない状態となっておりました。

■障害原因

当サービスのコアとなるネットワーク機器は国内大手のデータセンターにて電源システムを冗長化し、複数の電源回路を組み合わせて運用しておりますが、2022年04月10日 PM11:53頃、データセンターの電源システムの故障により、複数の電源回路が同時に停止し、冗長化していた主要ネットワーク機器が同時に停止する障害が発生しました。

■再発防止策について

データセンター事業者と再発防止策について協議し、対策を進めてまいります。
　また、弊社側でも、主要なネットワーク機器を運用するデータセンターを分散するなどの対策を進めてまいります。

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2022年4月10日データセンターの電源設備不具合によるネットワーク障害について

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